1. Política de Privacidade
Ágape Distribuidora – CNPJ nº 44.100.890/0001-89
Rua Antônio Francisco de Araújo, 29, Parque Esperança, CEP 58108-646
A Ágape Distribuidora respeita a privacidade de seus clientes e garante a proteção de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Coleta de Informações
Coletamos dados pessoais informados pelo cliente no momento do cadastro ou compra, como nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail e telefone, além de informações necessárias para pagamento e entrega.
Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para:
- Processar e entregar pedidos;
- Entrar em contato sobre o andamento da compra;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Oferecer promoções e comunicações, quando autorizado pelo cliente.
Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:
- Empresas de transporte e logística para entrega de produtos;
- Operadoras de pagamento para processar transações;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
Direitos do Titular
O cliente pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção ou atualização;
- Exclusão dos dados (exceto quando a lei exigir retenção);
- Revogação de consentimento.
Solicitações devem ser enviadas para: sac@agapedistribuidora.com.br.
2. Política de Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar estatísticas de uso e personalizar conteúdos.
O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário, que permitem reconhecer preferências e atividades realizadas no site.
Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies Necessários: Garantem o funcionamento básico do site.
- Cookies de Desempenho: Coletam informações anônimas sobre o uso do site.
- Cookies de Funcionalidade: Guardam preferências do usuário.
- Cookies de Marketing: Usados para oferecer anúncios e promoções relevantes.
Gerenciamento de Cookies
O usuário pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do site.
3. Política de Prazos de Entrega, Trocas e Devoluções
Entrega
O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente e a modalidade de envio escolhida. O cálculo é apresentado antes da finalização da compra.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhar o pedido.
Trocas e Devoluções
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:
- Arrependimento ou Desistência: Em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com o produto intacto e na embalagem original.
- Produto com Defeito: Em até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis, contados do recebimento.
- Produto Incorreto: Caso receba item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.
Condições para Troca/Devolução
- O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e nota fiscal.
- O frete de devolução será pago pela Ágape Distribuidora quando o erro for de nossa responsabilidade.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail: sac@agapedistribuidora.com.br ou telefone: [telefone de contato].
4. Política de Reembolso
A Ágape Distribuidora realiza reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as regras abaixo:
Casos de Reembolso
O reembolso será efetuado quando:
- O cliente exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
- Houver impossibilidade de entrega do produto por falta de estoque;
- O produto recebido apresentar defeito de fabricação e não for possível substituí-lo;
- For enviado um produto diferente do adquirido e o cliente optar pelo cancelamento.
Forma de Reembolso
- Pagamentos via cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas, conforme as regras da operadora.
- Pagamentos via PIX ou transferência: O valor será depositado na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso.
- Pagamentos via boleto: O reembolso será feito por transferência bancária em até 5 dias úteis.
Condições
- O reembolso será realizado somente após a conferência e aprovação da devolução do produto, quando aplicável.
- O valor devolvido será equivalente ao pago pelo cliente, incluindo o frete, quando o erro for de responsabilidade da Ágape Distribuidora.
Para solicitar reembolso, entre em contato pelo e-mail: sac@agapedistribuidora.com.br.